🚚 Politique de Livraison — DIGA BOIS

1. Zone de livraison

DIGA BOIS livre ses produits en France métropolitaine uniquement.

Aucune livraison n’est proposée vers les DOM-TOM ou à l’international. Certaines zones difficiles d’accès peuvent faire l’objet de conditions particulières ou de délais allongés.

2. Délais de préparation de commande

Les commandes sont traitées dans un délai moyen de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la réception effective du paiement par virement bancaire.

En période de forte activité (hiver, promotions, afflux important de commandes), ce délai peut être légèrement allongé. DIGA BOIS s’efforce néanmoins de préparer les commandes dans les meilleurs délais.

3. Délais de livraison

Une fois la commande préparée et remise au transporteur, le délai moyen de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés, selon :

• la zone géographique de livraison ;
• les contraintes logistiques ;
• les périodes de forte activité ou de perturbation du réseau.

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Des retards indépendants de la volonté de DIGA BOIS peuvent survenir (intempéries, grèves, incidents de transport, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués de manière claire :

• soit directement sur la fiche produit,
• soit lors de la validation de la commande, avant le paiement.

Le montant total (produits + livraison) est toujours affiché avant la confirmation définitive de la commande.

5. Conditions d’accès & de déchargement

Le client doit s’assurer que le lieu de livraison est accessible au transporteur (voie praticable, accès poids lourds si livraison sur palette, absence d’obstacles majeurs).

En cas de difficulté d’accès non signalée à l’avance ou d’impossibilité de livrer à l’adresse indiquée, la livraison pourra être reprogrammée et des frais supplémentaires pourront être facturés par le transporteur.

6. Suivi de commande

Dès que possible après l’expédition, DIGA BOIS peut transmettre au client, lorsque disponible, un numéro de suivi ou les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de la commande.

Pour toute question sur l’avancement de votre livraison, vous pouvez nous contacter à : contact@digabois.com.

7. Colis endommagé, erreur ou manquant

En cas de colis endommagé, de palette abîmée ou de marchandise manifestement détériorée, le client doit :

• émettre des réserves précises sur le bon de livraison ;
• prendre des photos lorsque cela est possible ;
• contacter DIGA BOIS dans les meilleurs délais à l’adresse : contact@digabois.com.

À défaut de réserves émises auprès du transporteur, la marchandise est réputée livrée conforme.

8. Absence du client & impossibilité de livraison

Le client s’engage à être joignable et disponible sur le créneau de livraison convenu avec le transporteur. En cas d’absence ou d’impossibilité de livraison liée au client, une nouvelle livraison pourra être programmée selon les conditions du transporteur, pouvant entraîner des frais supplémentaires.

9. Limites de responsabilité

DIGA BOIS ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant de circonstances extérieures :

• intempéries, conditions climatiques extrêmes ;
• grèves, blocages, accidents ou incidents logistiques ;
• décisions des autorités publiques ;
• pannes ou dysfonctionnements des services de transport.

Dans la mesure du possible, DIGA BOIS informe le client de tout événement susceptible d’impacter la date de livraison.

10. Contact — Service livraison

Pour toute question relative à une livraison en cours ou à venir, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@digabois.com
Téléphone : +33 7 56 93 32 23